Această politică explică, pe scurt și pe înțelesul tuturor, ce date personale prelucrăm atunci când ne suni, ne scrii pe WhatsApp sau folosești formularul de pe site, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Se aplică site-ului RINO BUG și serviciilor de tractare și transport auto pe care le oferim.
1. Cine prelucrează datele (operatorul)
Operatorul datelor este BUG TRACTARI SRL, societatea care operează brandul RINO BUG și face parte din grupul Tractări Auto BUG. Date de identificare: cod fiscal 52809838, nr. registrul comerțului J2025083433004, sediul: Șos. București-Urziceni 234, Afumați Ilfov.
Pentru orice întrebare legată de datele tale ne poți scrie la tractariautobug@yahoo.com sau ne poți suna la +40 763 097 957.
2. Ce date prelucrăm și de unde le avem
Prelucrăm doar datele de care avem nevoie ca să ajungem la tine și să ducem vehiculul unde trebuie. Le primim direct de la tine (telefon, WhatsApp, formular) sau de la persoana care solicită intervenția pentru tine (o rudă, un coleg, administratorul unei flote).
| Categorie | Exemple | Când le colectăm |
|---|---|---|
| Identificare și contact | nume, număr de telefon, adresă de e-mail | apel, WhatsApp, formularul „Solicită tractare”, formularul pentru flote |
| Locație | poziția transmisă (pin, adresă, reper, kilometru de autostradă), destinația | doar când ne-o trimiți tu, pentru intervenția respectivă |
| Vehicul | marcă, model, număr de înmatriculare, starea vehiculului, fotografii ale avariilor | la solicitare și la preluare/predare |
| Detalii de intervenție | descrierea situației, ora, traseul, documentele de predare | pe durata intervenției |
| Date de facturare | nume/denumire, CUI, adresă, modalitatea de plată | la emiterea documentelor fiscale |
| Date tehnice | adresa IP (pentru limitarea abuzurilor la formular), tipul dispozitivului, evenimente anonime de utilizare | automat, la folosirea site-ului |
Nu cerem și nu prelucrăm categorii speciale de date (de exemplu date medicale). Dacă ne spui din proprie inițiativă că cineva este rănit, folosim informația doar ca să te îndrumăm spre 112.
3. De ce prelucrăm datele și pe ce temei legal
| Scop | Temei (Regulamentul UE 2016/679) |
|---|---|
| Să răspundem solicitării tale, să confirmăm oferta și timpul estimat de sosire, să efectuăm tractarea sau transportul | art. 6 alin. (1) lit. b — executarea contractului sau demersuri precontractuale la cererea ta |
| Să emitem facturi și să păstrăm evidențele contabile | art. 6 alin. (1) lit. c — obligație legală |
| Să documentăm starea vehiculului la preluare și predare, ca să clarificăm eventuale contestații | art. 6 alin. (1) lit. f — interesul legitim de a proteja ambele părți |
| Să protejăm site-ul și dispeceratul de abuzuri (limitarea trimiterilor repetate, filtrarea spam-ului) | art. 6 alin. (1) lit. f — interes legitim |
| Să înțelegem, anonimizat, ce pagini ajută vizitatorii (statistici) | art. 6 alin. (1) lit. a — consimțământul tău, dat în bannerul de cookie-uri; îl poți retrage oricând |
| Să comunicăm cu flotele și partenerii cu care avem un acord | art. 6 alin. (1) lit. b și f |
Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu facem profilare. Nu folosim datele tale pentru publicitate și nu le vindem nimănui.
4. Cui transmitem datele
- Echipajele noastre și societățile din grup (Tractări Auto BUG) — strict pentru efectuarea intervenției.
- Furnizori tehnici care lucrează pentru noi pe bază de contract (găzduirea site-ului, serviciul de e-mail prin care ajung solicitările la dispecerat). Aceștia nu pot folosi datele în scop propriu.
- Service-uri, asigurători sau administratori de flotă — numai când destinația sau plata intervenției îi implică și numai datele necesare.
- Autorități publice — când legea ne obligă (de exemplu poliția, în cazul unui accident).
Datele sunt stocate în Uniunea Europeană. Dacă un furnizor ar transfera date în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate (decizie de adecvare sau clauze contractuale standard) și actualizăm această politică.
5. Cât timp păstrăm datele
- Solicitări fără intervenție (ai renunțat sau nu am putut ajunge): 12 luni de la solicitare, pentru a putea răspunde eventualelor întrebări.
- Intervenții efectuate, inclusiv fotografiile de preluare/predare: 3 ani de la intervenție (termenul general de prescripție), apoi ștergere.
- Documente fiscale: termenul cerut de legislația contabilă (în prezent 5 ani pentru facturi, respectiv 10 ani pentru documentele contabile obligatorii).
- Locația transmisă prin WhatsApp sau formular: se păstrează doar cât durează intervenția și evidența ei, conform de mai sus; nu construim istorice de localizare.
- Jurnale tehnice (IP-uri pentru limitarea abuzurilor): maximum 30 de zile.
6. Drepturile tale
Ai dreptul să ne ceri accesul la datele tale, rectificarea lor, ștergerea („dreptul de a fi uitat”), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor pe care ni le-ai dat, să te opui prelucrărilor bazate pe interes legitim și să îți retragi consimțământul oricând (fără a afecta prelucrările de dinainte). Nu îți vom refuza serviciul pentru că îți exerciți aceste drepturi.
Scrie-ne la tractariautobug@yahoo.com cu subiectul „Date personale”. Răspundem în cel mult 30 de zile; dacă cererea este complexă, te anunțăm și putem prelungi cu până la 60 de zile. Pentru siguranța ta, e posibil să îți cerem să confirmi identitatea (de exemplu de pe numărul de telefon folosit la solicitare).
Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, telefon +40 318 059 211, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro. Ai și dreptul de a te adresa instanțelor de judecată.
7. Cum protejăm datele
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), formularele sunt protejate împotriva trimiterilor automate, iar accesul la solicitări îl au doar persoanele din dispecerat care au nevoie de el. Fotografiile vehiculului sunt făcute astfel încât să nu surprindă alte persoane sau documente personale. Furnizorii noștri sunt obligați contractual la aceleași standarde. Dacă am constata o încălcare a securității care te-ar putea afecta, te informăm fără întârziere, iar autoritatea în cel mult 72 de ore.
8. Cookie-uri
Folosim doar cookie-uri strict necesare; statisticile se activează numai cu acordul tău. Detalii complete în Politica de cookies, unde poți schimba oricând alegerea.
9. Minori
Serviciile noastre se adresează adulților. Dacă un minor ne contactează într-o situație de urgență, folosim datele strict pentru a-l ajuta și pentru a anunța un adult responsabil.
10. Modificări
Actualizăm această politică atunci când se schimbă modul în care lucrăm sau legislația. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii. Modificările importante le anunțăm vizibil pe site.